Πολιτική επιστροφής χρημάτων
Politiche di Reso del Gruppo Catapano
Spedizione in Contrassegno
Se il cliente richiede la spedizione in contrassegno, il costo di quest’ultima è 7,00€. La spedizione prevede una consegna tra le 12h o 48h lavorative, escluse isole minori e Sardegna e Sicilia solitamente coperte in 24/72 ore. Se effettui l’ordine entro le ore 13 la spedizione parte il giorno stesso. Al cliente, al momento della spedizione, verrà fornito il numero di tracking, così che si possa seguire l’avanzamento della propria spedizione.
Appena il pagamento sarà autorizzato (in caso di pagamento con Carta di Credito o con Paypal o con Scalapay) o appena l’importo del bonifico sarà materialmente accreditato sul nostro conto corrente presso la nostra banca (in caso di pagamento a mezzo bonifico bancario) e gli articoli saranno disponibili, gli ordini saranno evasi nel più breve tempo possibile.
Se decidi di non ritirare il tuo ordine, per ogni motivo, ti saranno addebitate le spese di spedizione di andata e ritorno.
Le consegne al di fuori dell’Unione Europea sono soggette a Dazi e IVA locali.
Ordini Natale 2024-2025
Acquista entro le 13 del 18 Dicembre per ricevere l’ordine entro Natale. Il Gruppo Catapano non è responsabile di eventuali ritardi dovuti dal vettore.
Sostituzione Taglia
La prima sostituzione taglia è gratuita, può essere effettuata in un massimo di 14 giorni dall'ordine, il Gruppo Catapano ha 14 giorni dalla ricezione del prodotto da sostituire per effettuare il riscontro e spedire la taglia corretta.
Il Gruppo Catapano si pone come fine quello di garantire la tua completa soddisfazione. Nel caso in cui la taglia acquistata non dovesse essere quella giusta, possiamo sostituirtela (salvo disponibilità).
La sostituzione è gratuita al primo cambio. Una seconda sostituzione avrà un prezzo riportato nella sezione dedicata. https://returns.itsrever.com/gruppocatapano
Se hai bisogno del servizio sostituzione taglia clicca è pregato di contattare l'assistenza via chat in basso a destra della home.
Ordini Black Friday e Natale
Puoi sostituire gli ordini acquistati durante l’iniziativa Black Friday comodamente dopo Natale e non oltre il 6 Gennaio.
Resi
Il Gruppo Catapano si pone come fine quello di garantire la tua completa soddisfazione. Se per qualche motivo non sei contento del tuo acquisto, puoi rispedire uno o più articoli senza averli mai utilizzati, entro 14 giorni dalla data di consegna e ottenere un rimborso.
Perché un prodotto sia considerato idoneo per il reso, deve trovarsi nello stesso stato in cui è stato acquistato, senza segni di utilizzo e con l'etichetta originale attaccata.
Per qualsiasi dubbio o domanda, potete inviare una e-mail a: info@gruppocatapano.com
Informazioni sui costi di spedizione relativi al vostro reso:
I resi degli ordini dall'Italia hanno un costo di 7€ per rimborso.
I resi degli ordini dal resto dell'UE hanno un costo di 15€ per rimborso.
I resi degli ordini al di fuori dell'UE hanno un costo di 33€ per rimborso.
Le carte regalo o i cambi di prodotto sono completamente gratuiti, fatta eccezione di ordini che originano da precedenti cambi, in quel caso il costi di spedizione applicati sono gli stessi di un rimborso (vedi elenco sopra)
Tutti i prodotti disponibili su questo sito sono forniti di un cartellino identificativo fissato. Ti consigliamo di provare il prodotto senza togliere il cartellino. È necessario che gli articoli resi siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, altrimenti non saranno accettati.
Ti preghiamo di avere cura nel provare il capo acquistato, perché non accetteremo, per alcun motivo, capi che presenteranno le etichette pendenti originali mancanti o danneggiate.
Qui di seguito sono elencate tutte le istruzioni che devi seguire e, se tutte le informazioni sono corrette, emetteremo il codice di autorizzazione al reso affinché tu possa restituire il pacco e ricevere il rimborso il prima possibile.
Per semplificare la procedura possiamo mandare direttamente presso il vostro indirizzo il corriere per il ritiro.
Attenzione
Prima di spedire la merce verifica di avere i seguenti requisiti:
• Il cartellino monouso è perfettamente integro e, pertanto, non è stato rimosso dal capo.
• Tutte le etichette, in tessuto o pendenti, sono perfettamente integre e non sono state rimosse dal capo.
• Ogni capo da rendere è nelle medesime condizioni in cui ti è stato originalmente spedito e deve essere imballato in modo ordinato.
• Ogni capo reso non è stato indossato e/o lavato e/o stirato e/o trattato in alcun modo.
Attiva la procedura di reso da questo link. (https://returns.itsrever.com/gruppocatapano)
Puoi richiedere il ritiro presso il tuo domicilio da parte del nostro corriere o portare il pacco presso un punto di ritiro più vicino al tuo indirizzo.
Nel caso di sostituzione taglia o prodotto, rimane il diritto al reso entro i 14 giorni dalla consegna dell’ordine originale. Se dopo aver sostituito il prodotto gratuitamente, richiedi il reso del tuo ordine, il costo del reso sarà di 10,00€.
Spedizione
• Il costo della spedizione sotto i 70€ in Italia è di 7€.
• Il costo della spedizione sotto i 120€ in Europa è di 19€.
• Il costo della spedizione sotto i 260€ nel resto del mondo è di 36€, superiore a 260€ è di 9€ il costo della spedizione.
I metodi di reso sono quelli attraverso il portale dedicato. Per mettersi in contatto con il Gruppo Catapano attraverso la chat instantanea del sito.
Altre Informazioni Importanti
Ogni capo deve essere restituito comprensivo di tutte le etichette, confezioni ed accessori originali ricevuti insieme all’ordine. Tutte le calzature ed accessori devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno.
Tempistiche di rimborso massime previste: 14 giorni.
Reso Extra Comunità Europea - Spese Doganali
Le spese da sostenere sono quelle di restituzione dei prodotti acquistati e, se previste, quelle delle imposte doganali previste dal paese di provenienza indicato nell’indirizzo di spedizione.
Tempi di spedizione:
• Italia: 12h - 2 giorni lavorativi.
• Europa: 2 - 4 giorni lavorativi.
• Resto del mondo: 4 - 8 giorni lavorativi.
Sono a carico dell’acquirente gli eventuali costi aggiuntivi dovuti al pagamento di imposte, dazi e tasse di vendita per i paesi al di fuori dell’Unione
Informazioni Aziendali
LOOIAL S.R.L.
P.IVA: 10493001217
NAPOLI (NA)
VIA DUOMO N 314
80133
Rappresentante: Catapano Eugenio
Pec: looial@pec.it
Mail: eugenio@looial.com